Hospitality Manager

De Hospitality Manager is het gezicht van de dienstverlening.

Verwacht profiel:

· Professionele, klantgerichte uitstraling met een uitgesproken hospitality mindset.

· Sterke organisator, hands-on met groot gevoel voor verantwoordelijkheid en zelfstandig werken.

· Relevante ervaring of opleiding in hospitality of hotelmanagement.

· Talenkennis: Nederlands als moedertaal, Frans en Engels

Functieomschrijving:

· Dagelijks start-werkvergadering met team.

· Eerste contact voor de klant en de gasten.

· Kwaliteitscontrole en dagelijkse opvolging van de dienstverlening.

· Beheert de services, restaurant, banqueting en facilities, publiceert de menu’s en acties.

· Maakt offertes voor banqueting en hospitality.

· Is aanwezig bij ontvangst van de gasten ’s morgens en op de middag in het restaurant

· Garandeert de business continuity op de locatie.

· Plant, organiseert en leidt de hospitality activiteiten.

· Personeelsplanning volgt de bezetting bij de klant. Dit zowel voor het restaurant als facility.

· Procesoptimalisatie en proactieve signalering van verbeterpunten met concrete voorstellen.

· Rapportage van omzet, volumes, kosten en gasttevredenheid. Leidt de maandelijkse operationele meeting met de klant en bereidt de facturatie voor.

Draagt de waarden en het premium karakter van de klant uit en denkt actief mee over het upgraden van de services.